Outsourcingverträge

Ohne passenden Vertrag, kein erfolgreiches Outsourcing

von S. Wendt in Banken & Sparkassen 02/07

Auch wenn es Finanzdienstleistern inzwischen nicht mehr an Erfahrungen im Bereich IT-Outsourcing mangelt - auf die vertragliche Gestaltung von Outsourcing-Projekten wird meist zu wenig Augenmerk gerichtet. Ein Projektleiter, der diese Aufgabe unterschätzt, begeht einen fatalen Fehler, der sich im schlimmsten Falle über Jahre hinweg rächen kann. Rechtliche Unsicherheit über bestehende Ansprüche und Pflichten, Nachzahlungen für vertraglich (angeblich) nicht vereinbarte Leistungen und mangelnde Eskalationsmöglichkeiten lassen den Aufwand für das Unternehmen schnell größer werden als er vor dem Outsourcing war. Ganz egal, ob komplette oder selektive Auslagerung innerbetrieblicher Funktionen, "One-to-one-" oder "One-to-many-Lösungen", der Schlüssel zum Erfolg liegt immer im individuell ausgehandelten Vertragswerk.