Fit für den Wettbewerb

Die Auslagerung von Desktop Services als Teamaufgabe

von R. Hölscher & S. Wendt

Der Trend in der Finanzdienstleistungsbranche hält ungebrochen an: Konzentration auf Kernkompetenzen, Auslagerung von IT-Infrastrukturen. Eine Bankengruppe nutzt ihre Konzernstrukturen und suchte mit Unterstützung der microfin Unternehmensberatung einen externen Desktop-Service-Provider für gleich fünf ihrer Unternehmen. Kein Kinderspiel, galt es doch die verschiedensten Anforderungen unter einen Hut zu bringen und einen verlässlichen wie kompetenten Partner auf dem Outsourcing-Markt zu finden. Mit der Fremdvergabe setzt man auf standardisierte Services und Prozesse, niedrigere Betriebskosten und eine moderne Technik im Umfeld der ITArbeitsplätze.
Die Bankengruppe hat nun mit ihren Konzernunternehmen vorgemacht, wie sich diese Ziele in einem erfolgreichen Outsourcing von Desktop Services erreichen lassen.