Die Aufgabe des IT-Provider-Management liegt darin, externe IT-Dienstleister, an die ein Unternehmen Aufgaben ausgelagert hat, optimal zu steuern, zu kontrollieren und zu koordinieren.
Ziel ist es sicherzustellen, dass die ausgelagerten Services in der vereinbarten Qualität und zu den vereinbarten Kosten erbracht werden. In diesem Zusammenhang organisiert das Provider Management die Zusammenarbeit mit dem beauftragten IT-Dienstleister auf der operativen, taktischen und strategischen Ebene.
microfin befähigt seine Kunden, ein zentrales Provider Management neu aufzubauen oder das bestehende zu optimieren. Ein Provider Management Framework hilft dabei.
