Oberbegriff für die Übertragung betrieblicher Funktionen an rechtlich selbständige, externe Dienstleister über einen definierten Zeitraum auf Basis festgelegter Service Level Agreements (SLA).
Mit einem Outsourcing-Vorhaben ist in der Regel auch ein Personnel Transfer und/oder Asset Transfer verbunden. Motive bzw. Gründe für Outsourcing sind z.B. Kostenreduktion, Verbesserung der Qualität und Zugriff auf Spezialwissen. Outsourcing-fähig sind Felder, die nicht zur Kernkompetenz eines Unternehmens zählen, wie z.B. Fuhrpark, Kantine oder Informationstechnologie (IT). Im letzteren Fall spricht man von IT-Outsourcing.
