Betriebshandbuch

Umfangreiche Dokumentation zur Beschreibung der Betriebs-Management-Prozesse und anderer Aktivitäten, die den Outsourcing-Regelbetrieb (Delivery) sicherstellen. Hauptsächlich beschreibt es die Prozesschnittstellen zwischen Dienstleister und Kunde. Ein Betriebshandbuch wird in der Regel während der Transition, also der ersten Phase der Betriebsübernahme, vom Dienstleister erstellt, sofern es noch nicht vorhanden ist.

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