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Steady State

Mit Beginn des Regelbetriebes (Delivery) vertraglich festgelegter Zielzustand der IT-Umgebung des Kunden. Ab diesem Punkt werden die Outsourcing-Leistungen mit den vereinbarten Service Levels (Service Level Agreements/SLA) vom Dienstleister erbracht, gemessen und vom Kunden bewertet.

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