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Inhouse-Seminare und Webinare zum Provider- und Vendormanagement

Wie Sie Ihre Provider noch besser steuern und die Zusammenarbeit optimieren, das lernen Sie in unseren Seminaren und Workshops.

Zitat Akademie Acting Director

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Provider- und Vendormanagement

Sie arbeiten mit einem oder mehreren Providern zusammen oder planen eine Zusammenarbeit? Sie wünschen sich Unterstützung und eine stärkere fachliche Kompetenz für die Auswahl und Steuerung Ihrer Provider für traditionelle IT, Cloud Services oder Geschäftsprozesse? Dann sind unsere Inhouse-Seminare Provider- und Vendormanagement genau das Richtige für Sie. Erweitern Sie in halb- bis mehrtägigen Seminaren mit uns Ihr Wissen rund um das Management Ihrer Dienstleister mit dem Ziel einer optimalen Zusammenarbeit. Unser Angebot greift gleichermaßen für Provider und Vendoren des Drittmarkts wie für unternehmens- und konzerneigene Dienstleister.

Sie entscheiden, welche Inhalte Ihr Team und Projektvorhaben am besten unterstützen:

  • Seminar/Workshop-Empfehlungen oder individuell kombinierte Module - auch als Webinar
  • Schwerpunkte nach Ihrem Bedarf und zeitlichen Rahmen
  • Unverbindliches Gespräch zur Abstimmung Ihrer Agenda


Finden Sie hier die passende Veranstaltung oder gestalten Sie Ihre eigene:

Multi-Provider- und Vendormanagement: Grundlagen
(empfohlen als halbtägiges Seminar oder Webinar)
ab 250,- €*
In diesem Seminar bzw. Webinar erlernen Sie Grundlagen eines erfolgsorientierten Provider- und Vendormanagements und die notwendigen Schritte zur Auswahl, Steuerung und Kontrolle der Dienstleister. Dabei geben wir Ihnen auch einen ersten Einblick in das Best-Practice microfin Provider Management Framework.
Ein gemeinsames Verständnis: Begriffe, Historie und Motive
Auswirkungen des Outsourcings auf die Retained Organisation
Marktübliche Governance-Modelle im Provider und Vendor Management für Gremien, Rollen, Prozesse und Werkzeuge
Einbindung des Provider/Vendor Managers in den Sourcing Lifecycle bei Strategie, Auswahl und Transition
Einbindung und Abgrenzung von Service-Management-Prozessen (COBIT, ITIL)
Multi-Provider- und Vendormanagement: Praxis
(empfohlen als 1- oder 2-tägiges Seminar bzw. Webinar)
auf Anfrage
In diesem Seminar bzw. Webinar erlernen Sie praxisorientierte Handlungsweisen und Instrumente, die Ihnen bei der Steuerung, Kontrolle und Koordination Ihrer Provider und Vendoren helfen. Unter anderem erfahren Sie, wie man Servicequalitäten bestmöglich messen und sicherstellen kann. Sie erhalten außerdem einen vertieften Einblick in das microfin Best-Practice-Framework für das Provider- und Vendormanagement: microfin Provider Management Framework.
Best Practices in der Aufbau- und Ablauforganisation für das strategische, taktische und operative Provider- und Vendormanagement im Outsourcing
Best Practices im Einsatz relevanter Instrumente und Werkzeuge im Provider- und Vendormanagement
Einsatz der Instrumente und Methoden zum Controlling und Tracking der Services und Provider/Vendoren
Erfolgsmessung und Reporting der Services über Kennzahlen und Ziele
Besonderheiten in der Gestaltung und Durchführung von Outsourcing-Verträgen und Servicebeschreibungen/SLAs
Verbesserung und Pflege der Beziehungsqualität inklusive Entwicklung und Pflege einer "Streitkultur"
Besonderheiten bei konzerneigenen Dienstleistern inkl. Lösungsansätze für eine verbesserte Zusammenarbeit
Einbindung Ihrer Praxisfälle und Ermittlung von 'quick wins'
Optimierung Ihres Multi-Provider- und Vendormanagements
(empfohlen als 1- oder 2-tägiges Seminar bzw. Webinar)
auf Anfrage
In diesem interaktiven Seminar bzw. Webinar erarbeiten Sie zusammen mit unserem Referenten Maßnahmen zur Optimierung Ihrer Organisation im Provider- und Vendormanagement (Aufbau, Ablauf, Werkzeuge, Service-Ziele, KPIs etc.). Mit Hilfe unseres Best Practice Provider Management Frameworks identifizieren wir die konkreten Handlungsbedarfe, entwickeln Zielbilder und eine Roadmap zur Umsetzung - damit Sie Ihre Provider und Vendoren künftig noch kosteneffizienter und nachhaltiger steuern und kontrollieren.
Bewertung Ihres Status Quo im Tagesgeschäft Ihres Provider- und Vendormanagements (Stärken und Schwächen)
Ableitung des eigenen Handlungsbedarfs zur Optimierung
Voraussetzungen für den Umbau der eigenen Organisation im Provider- und Vendormanagement und Prüfung der Machbarkeit
Bei Bedarf: Arbeiten mit den microfin Muster-Rollen- und Prozessbeschreibungen für das Provider- und Vendormanagement
Anwendung von Best Practices auf die eigene Organisation im Provider- und Vendormanagement (Zielbild)
Ableitung konkreter Maßnahmen mit Zeitplan und Definition der nächsten Schritte für die eigene Organisation (Roadmap)
Moderation und Dokumentation der Workshop-Ergebnisse
Service Delivery und Service Level Management: Praxis
(1- oder 2-tägiges Seminar bzw. Webinar)
auf Anfrage
In diesem interaktiven Seminar bzw. Webinar lernen Sie und Ihr Team, wie Sie funktionierendes Servicemanagement etablieren, die Zusammenarbeit mit Ihren Dienstleistern optimieren und vertraglich vereinbarte Leistungen durchsetzen. Sie arbeiten direkt an Ihren Herausforderungen und nehmen Ideen und Handwerkszeug für die tägliche Arbeit mit. Das Seminar richtet sich an alle Interessenten und Beteiligten im (IT-) Service Delivery und Service Level Management und setzt nach Bedarf den Schwerpunkt auf stark regulierte Branchen.
Ihre Herausforderungen und Ihr Status Quo in der Service-Steuerung
Praxisbeispiele: Tagesgeschäft im IT-Servicemanagement – Aufgaben, Stolpersteine und Gegebenheiten
Praxistipps: So beherrschen Unternehmen die steigende Komplexität in der Service-Steuerung
Bei Bedarf: Service-Steuerung bei Outsourcings, die Entwicklung von Software beinhalten – Agile Arbeitsformen und Potenziale für das Servicemanagement
Tools für das Servicemanagement: Wie Sie davon profitieren
Künstliche Intelligenz (KI), Service Brokerage und Ausblick für Cloud-Services
Ermittlung von „quick wins“ für Ihr Tagesgeschäft im Servicemanagement unter Einbindung Ihrer Praxisfälle
Cloud-Providermanagement: Alles im Griff.
(empfohlen als 1-tägiges Seminar oder Webinar in 2 Teilen)
ab 500,- €*
In diesem interaktiven Seminar bzw. Webinar erarbeiten Sie zusammen mit unserem Referenten Lösungsansätze zur Integration und Zusammenführung traditioneller IT- und Cloud-Services. Mit Hilfe der Best Practices aus dem microfin Provider Management Framework und Framework für Cloud Management identifizieren wir die konkreten Handlungsbedarfe, entwickeln Zielbilder und eine Roadmap zur Umsetzung – damit Sie Ihre Provider und Vendoren künftig aus "beiden Welten" noch kosteneffizienter und nachhaltiger steuern und kontrollieren.
Hybride Realität: Gemeinsamkeiten und Unterschiede im Management traditioneller IT- und Cloud-Service-Provider
Mind change: Wandel in den Skills und Qualifikationen des Provider-/Vendormanagers
Best Practices zur Integration und Orchestrierung traditioneller und cloudbasierter Services
Ableitung des eigenen Handlungsbedarfs zur Anpassung Ihres Provider- und Vendormanagements
Anwendung der Best Practices auf die eigene Organisation im Provider- und Vendormanagement (Zielbild)
Ableitung konkreter Maßnahmen mit Zeitplan und Definition der nächsten Schritte für die eigene Organisation (Roadmap)
Agiles Providermanagement
(empfohlen als 1-tägiges Seminar oder Webinar in 2 Teilen)
ab 500,- €*
In diesem interaktiven Seminar bzw. Webinar erarbeiten Sie zusammen mit unserem Referenten Lösungsansätze zur Ausrichtung der Providermanagement-Organisation nach Prinzipien des agilen Managements. Wenn Sie traditionelle IT- oder Cloud-Services steuern oder die Steuerungsrollen erst einführen wollen, lernen Sie in dieser Veranstaltung agile Organisationsmodelle für das Provider-/Vendormanagement kennen. Das Seminar versetzt Sie in die Lage, geeignete agile Arbeitsmethoden im Providermanagement für Ihre Organisation zu bewerten und umzusetzen.
Ein gemeinsames Verständnis: Ihr Status Quo im Providermanagement und Gründe für Ihre agile Transformation
Treiber und Ursprung des Agilen Managements
Grundlagen, Rollen, Methoden und Design-Prinzipien agiler Arbeitsweisen
Beispiel und Vorgehen für den Aufbau einer Agilen Providermanagement-Organisation
Erfolgsfaktoren/Voraussetzungen zur Umsetzung von agilen Ökosystemen
Unterschiede zwischen Agilem Providermanagement und traditionellen Arbeitsformen
Gemeinsame Identifikation von Einsatzfeldern und Entwicklung von Lösungsansätzen zur Adaption agiler Arbeitsweisen

Zusätzliche Informationen und Rahmenbedingungen

Zielgruppe

Unternehmen, die sich dem Thema Effizienzsteigerung stellen und/oder sich mit organisatorischen Herausforderungen in der Zusammenarbeit mit Providern, Vendoren und Dienstleistern konfrontiert sehen. Das Inhouse-Seminar bzw. Webinar "Agiles Providermanagement" richtet sich an die Unternehmen, die vor der Herausforderung stehen, zum ersten Mal ein Providermanagement für Cloud-Services aufzubauen oder die ihrer Organisation ermöglichen wollen, Services in Sprint-Zyklen zu kontrahieren.

Unser Angebot der Seminare & Workshops zum Lizenzmanagement/Software Asset Management (SAM) finden Sie unter dem Link.

*Preis

Alle Preisangaben gelten pro Person (p. P.) und verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer und Reisekosten für den Referenten. Im Preis enthalten sind die Vorbereitung (Briefing-Telko) und Durchführung des Inhouse-Seminars/Workshops/Webinars inkl. Unterlagen.

Informationen zum Preismodell:
1/2-tägige Inhouse-Veranstaltung bis 4 Personen: EUR 350,- p. P., ab der 5. bis zur 8. Person: EUR 250,- p. P.
1-tägige Inhouse-Veranstaltung bis 4 Personen: EUR 650,- p. P., ab der 5. bis zur 8. Person: EUR 500,- p. P.
2-tägige Inhouse-Veranstaltung bis 4 Personen: EUR 975,- p. P., ab der 5. bis zur 8. Person: EUR 750,- p. P.

Mindestteilnehmerzahl: 2 Personen. Bei Gruppen mit mehr als 8 Personen sowie bei 1 Person Preis auf Anfrage.

Empfohlener Zeitrahmen

Betrachten Sie den empfohlenen Zeitrahmen für die Seminare und Workshops als Orientierung, um die Inhalte möglichst bedarfsgerecht zu gestalten. Die meisten Veranstaltungen werden als ein- oder zweitägiges Seminar/Workshop angefragt. Webinare werden i.d.R. in mehrere Teile (Einheiten) gegliedert.

Ort

Die Seminare und Workshops führen wir bei Ihnen vor Ort durch. Ebenso stehen Ihnen unsere Räumlichkeiten in Bad Homburg zur Verfügung oder Sie wählen einen anderen Ort.
Alternativ zu unseren klassischen Inhouse-Seminaren erhalten Sie alle Kurse aus unserer microfin Akademie auch als Webinar: live, inhaltlich auf Ihren individuellen Bedarf zugeschnitten und mit viel Interaktion für bleibende Lernerfolge.

Methodenkompetenz

Die Inhouse-Seminare, Webinare und Workshops finden in Form von Vorträgen, Diskussionen und Gruppenarbeiten statt. Ja nach Veranstaltungsart und Ihrem Bedarf benutzen wir bekannte Lern- und Interaktionstechniken zur Sicherstellung des optimalen Wissenstransfers sowie verwertbarer Arbeitsergebnisse.

Dabei verwenden wir u.a. microfin Muster-Rollen- und -Prozessbeschreibungen für das traditionelle und Cloud Provider Management, microfin Frameworks für das Provider Management und Cloud Management und anonymisierte Praxisbeispiele.

Erstgespräch

Erfahren Sie im unverbindlichen Erstgespräch mit Ihrem Referenten, welche Informationen wir für die optimale Vorbereitung des Seminars/Webinars oder Workshops von Ihnen benötigen und setzen Sie Ihre Schwerpunkte.

Ihre Referenten

C. Bischofberger

Christa Bischofberger

Prinicpal Consultant

Christa Bischofberger:
„Wir holen Sie da ab, wo Sie stehen.“

Timm Scheibach

Timm Scheibach

Managing Principal

Timm Scheibach:
„Wir aktualisieren die Seminare zeitnah mit Erfahrungen aus aktuellen Projekten und bleiben so immer am Puls der Zeit."

J. Pergande

Dr. Julia Pergande

Principal Consultant

Dr. Julia Pergande:
"...neben dem Providermanagement-Wissen nehmen die Seminarteilnehmer immer einen greifbaren Maßnahmenplan, z.B. zur Implementierung ihrer Aufbauorganisation, mit.“

J. Witte

Jochen Witte

Principal Consultant

Jochen Witte:
"Eine wunderbare Symbiose aus Beratung, Coaching und Training, die allen Beteiligten eine Wissenserweiterung verschafft, die im Anschluss umgesetzt wird und Mehrwert erbringt."

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