Provider Management

Besserer Service und mehr Innovationen durch nachhaltige Providersteuerung

Infolge der Digitalisierung nimmt die Anzahl der Provider und die Komplexität ihrer Leistungen zu. Gesetzliche und regulatorische Auflagen steigen. Wir befähigen dich und deine Organisation, deine Provider ziel- und werteorientiert sowie effizient zu steuern. Dabei nutzen wir unser Provider Management Framework, dessen Tools und Lösungen direkt einsetzbar sind.

Baue mit uns ein zentrales Provider Management neu auf oder optimiere das bestehende.

Mehr erfahren

Unsere Leistungen als Enabler im Provider Management

Damit unterstützen wir dich:

Readiness Assessment – wo steht meine Organisation heute?

Ermittlung der Stärken und Schwächen deiner Organisation und Ableitung von Maßnahmen, die nachhaltig wirken

Zielbild definieren – wo will ich hin?

Entwicklung und Umsetzung des konzeptionellen Zielbilds zur aufbau- und ablauforganisatorischen Einbindung des Multi Provider Managements in der Retained Organisation

Prozesse und Rollen transformieren

Beschreibung und Umsetzung der für ein Provider Management übergreifenden Rollen und Prozesse sowie damit verbundener Mitarbeiter-Qualifikationsprofile.
Dafür kannst du auch unsere Muster-Rollen- und -Prozessbeschreibungen als Vorlagen nutzen.

Digitalisierung vorantreiben - Tools einführen

Auswahl und Einführung geeigneter (KI-gestützter) Tools mit hohem Automatisierungsgrad zur Sicherstellung durchgehender Steuerungs- und Kontrollprozesse in deinem Service- und Provider Management

Transparenz für nachhaltige Entscheidungen schaffen

Design und Einführung eines konsolidierten Service-Reportings zur End-2-End-Kontrolle gelieferter Servicequalitäten und verursachter Servicekosten

Kostenpotenziale heben

Analyse deines Vertrags-, Lizenz- und Serviceportfolios auf Synergie- und Bündelungsansätze zur Kostensenkung

Wissen vermitteln und Menschen befähigen

Über unsere Akademie vermitteln wir alle notwendigen Skills, die du im Provider Management benötigst. Zu aktuellen regulatorischen Entwicklungen bieten wir gezielte Trainings.

Neugierig geworden?

Dann melde dich und erfahre mehr über unsere Ansätze im Provider Management. Oder lade dir hier unser Whitepaper herunter:

Kontakt aufnehmen

Unsere Specials

Agiles Provider Management

Agile Methoden werden zunehmend auf allen Unternehmensebenen genutzt. Wir befähigen dich und deine Organisation, deine Provider mit agilen Strukturen und Verfahren () noch effizienter und schneller zu steuern. So verbesserst du die Zusammenarbeit mit deinen Dienstleistern und setzt Innovationen der Provider erfolgreich für dein Unternehmen um.

Cloud Provider Management

Als fester Baustein in der Sourcing-Strategie erweitert Cloud-Sourcing dauerhaft den Scope des Provider Managers. Wir unterstützen dich im Wandel der traditionell ausgeprägten Rolle des Provider Managers zum Cloud Provider Manager.

Zentrales Auslagerungsmanagement (ZAM / ZAB)

Finanzdienstleister und Versicherungen sind gefordert, alle Auslagerungen bzw. Ausgliederungen zentral zu erfassen und zu überwachen. microfin unterstützt dich bei der Umsetzung des Zentralen Auslagerungsmanagements in allen Bereichen, wie z.B. mit einem Readiness Assessment, der Prozessgestaltung und dem Wissenstransfer.

Auch interessant für dich:

Wie agiles Provider Management funktioniert

Dr. Julia Pergande verrät im Video ihre drei Tipps für agiles Provider Management.

Outsourcing-Seminare

Du willst dich in Sachen Outsourcing weiterbilden? Dann findest du bestimmt etwas in unserem Kurs-Angebot!

Vorlagen für dein Outsourcing

Wenn es schnell gehen muss, dann nutze unsere Muster für dein Outsourcing. Hier geht's zur Übersicht!

Dein Experte für
Provider Management

Stefan Wendt
Enabler und Partner

Du hast Fragen zum Provider Management? Stefan Wendt hat die Antworten und freut sich über deine Kontaktaufnahme.
Tel +49 6172 177 630

Kontakt Profil ansehen

Neue Aufgaben für den Provider Manager

Wenn es um Provider Management geht, sind Spezialisiten gefragt, doch Cloud-spezifische Kompetenzprofile könnt ihr auch in eurer eigenen Organisation entwickeln. Schöpft das Potenzial eurer Mitarbeiter und baut auf deren Kompetenz auf.

microfin ist euer Partner im Wandel der traditionell ausgeprägten Rolle des Provider Managers zum Cloud Provider Manager und im Falle der Neuausrichtung auf dem Weg zum Multi-Provider Manager!

Wir unterstützen euch bei der Konzeption und Begleitung der kulturellen Transformation im Providermanagement und bei der Erstellung eines Cloud-spezifischen Governance-Modells auf Basis unseres Provider Management Frameworks sowie unseres Cloud Construction Kits: Dies umfasst Rollen- und Prozessbeschreibungen, Skill- und Qualifikationsprofile, Orchestrierung traditioneller und Cloud-basierter Services.

Zentrales Auslagerungsmanagement:
Neue Herausforderung für auslagernde Institute

Banken und Finanzdienstleister stehen bei ihren Auslagerungen vor einem radikalen organisatorischen Umbruch:

Mit der veröffentlichten MaRisk-Novelle sieht die Aufsichtsbehörde BaFin die Einrichtung eines Zentralen Auslagerungsmanagements (ZAM) vor, das vor allem koordinierende und überwachende Aufgaben einnehmen soll.

Für auslagernde Institute stellt sich die Frage, ob und inwieweit bestehende und übergreifend agierende Organisationseinheiten zur Steuerung und Kontrolle von Auslagerungen und Dienstleistern die Anforderung erfüllen oder nicht.

Multi Provider Management

Mit fortschreitender Digitalisierung wird die IT-Landschaft eurer Provider und Vendoren komplexer. Denn jede digitale Lösung ist auch eine IT-Lösung. Egal ob Anwendung, Plattform, Infrastruktur oder Mikro-Service – ihre reibungslose Einbindung in das bestehende Serviceportfolio setzt die Koordination der Provider, Vendoren und Dienstleister durch das auslagernde Unternehmen voraus.

Agieren in Multi-Sourcing-Umgebungen

In solchen Multi-Sourcing-Umgebungen eröffnen sich für Unternehmen neue Möglichkeiten: Entlang der Wertschöpfungskette kommen immer spezialisiertere, aber auch kleinteiligere Lösungen zum Einsatz. Auswahl und Beschaffung liegen zunehmend auch in den Händen der übrigen Fachbereiche. Und doch bleibt die IT in der Retained Organisation letztlich für die Orchestrierung verantwortlich.