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Mediation im Outsourcing

Unstimmigkeiten in der Outsourcingbeziehung

Die Wogen schlagen hoch, die Emotionen kochen über, das Tischtuch scheint zerschnitten. Lieber ein Ende mit Schrecken als ein Schrecken ohne Ende. Also raus aus dem Vertrag, jeder andere Provider wird es besser machen. Doch bald geht das Kriseln wieder los, denn ungelöste Unstimmigkeiten duplizieren sich häufig in neuen Beziehungen - wie im richtigen Leben.

microfin bietet Mediation der Outsourcingbeziehung

microfin bietet Ihnen eine Mediation der bestehenden Outsourcingbeziehung mit dem Ziel eine fundierte Entscheidung herbeizuführen, ob die Zusammenarbeit beendet werden soll oder eine Beratung besser geeignet ist, die bestehenden Diskrepanzen nachhaltig auszuräumen und zu einem gesunden Miteinander zurückzukehren.

Im Falle der Beendigung des Vertragsverhältnisses unterstützen wir Sie bei der Abwicklung, der Suche nach einem neuen Partner oder dem Insourcing.

Als Berater klären wir die bestehenden Dissonanzen in ihren Ursachen und entwerfen mit den Partnern Maßnahmenpläne, um diese zu beseitigen. Dabei begleiten wir Sie und Ihr Management wie auch Ihren Provider bis zur Rückkehr ins sichere Fahrwasser:

  • Die gelebte Service-Realität und der Vertrag stehen wieder im Einklang
  • Die vereinbarten Vertragsinhalte sind bei Kunde und Provider wieder bekannt
  • Die Schnittstellen und Prozesse sind angepasst
  • Die Kommunikation ist wiederhergestellt
  • Die Grundlagen zur weiterführenden Verbesserung der Beziehungsqualität sind gelegt

Mit Mediation wieder Zeit gewinnen für die wirklich wichtigen Aufgaben – microfin hilft dabei!