Muster Providermanagement

Auslagerungen funktionieren nicht von alleine: Zur Koordination, Kontrolle und Steuerung der beauftragten Provider* benötigen Sie definierte Rollen und Prozesse als wesentlichen Baustein Ihrer Governance. Kosteneinsparung und Vertragstreue, Servicequalität und Risikomitigation liegen in der zentralen Verantwortung des Providermanagements. Dafür bedarf es einer präzisen wie vollständigen Beschreibung der Aufgaben und der Zuordnung der Verantwortlichkeiten.

microfin hat an dieser Stelle für Sie schon vorgearbeitet: Unsere Muster-Rollen- und Prozessbeschreibungen für das Providermanagement lassen sich aufwands- und zeitschonend auf Ihre konkreten Auslagerungen anpassen, und zwar ganz unabhängig davon, ob Sie Ihre IT-Services im Traditional- oder Cloud-Modell vom Provider beziehen.

*Wir verwenden den Begriff des "Providers" hier synonym für die im Zusammenhang ebenso gebräuchlichen Begriffe wie "Dienstleister", "Supplier" oder "Vendor".

Ihr Nutzen unserer Musterdokumente zum Providermanagement

Profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung der microfin im Outsourcing und dem Providermanagement. Mit den Muster-Rollen- und Prozessbeschreibungen erhalten Sie:

• praxisorientierte Dokumentenvorlagen inkl. Formulierungs- und Formatvorschlägen für Rollen- und Prozessprofile im Providermanagement, die Sie für Ihre jeweilige Aufbaus- und Ablauforganisation unkompliziert anpassen können, wie sie sich bereits vielfach in unseren Kundenprojekten bewährt haben,
• übersichtliche Zuweisungen von (Rollen-)Verantwortlichkeiten anhand einer strukturierten und einfach zu verwendenden DEMI-Matrix, die festlegt, wer auf Seiten der auslagernden Organisation oder des Providers die betreffende (Prozess-)Aktivität durchführen, darüber entscheiden, daran mitwirken oder lediglich darüber informiert sein muss,
• typische Anforderungen, die von den unterschiedlichen Rollen im Providermanagement erfüllt sein sollten, um die jeweiligen Prozesse kompetent verantworten sowie die Stellen im Providermanagement ausschreiben und besetzen zu können.
  

Rollen und Prozesse zur Koordination, Kontrolle und Steuerung der Provider

Unsere Muster-Rollen- und Prozessbeschreibungen für das Providermanagement stellen primär auf die kaufmännisch-vertragliche bzw. qualitative Koordination, Kontrolle und Steuerung aller beauftragten Provider ab. Die Rollenanforderungen und Prozessaktivitäten sind in unseren Vorlagen auf der einen Seite so detailliert ausgestaltet, dass Sie nicht in die Gefahr geraten, ein wichtiges Merkmal zu vergessen.

Auf der anderen Seite sind die Formulierungen so übergreifend umschrieben, dass darunter alle Aspekte gefasst werden können, die zur Ein- und Durchführung des Providermanagements erforderlich sind. Die Rollen- und Prozessbeschreibungen sowie die Skill- und Qualifikationsprofile sind Auszüge aus dem microfin Framework für Providermanagement-Organisationen.

Leseprobe & Web-Demo

Fordern Sie weitere Informationen und eine Leseprobe zu den von Ihnen gewünschten Muster-Dokumenten an! Gerne stellen wir Ihnen die Muster auch im Rahmen einer Web-Demo vor. Nutzen Sie hierzu unser Anfrage-Formular oder rufen Sie uns an: +49 6172 17763-0.