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Muster-Servicebeschreibungen

Vorgefertige Servicebeschreibungen, die Sie sofort nutzen und an Ihren Bedarf anpassen können - gibt's hier!
Schauen Sie, für welche Services Sie eine Vorlage inkl. SLA brauchen und profitieren Sie in kürzester Zeit von aktuellem, unabhängigem und günstigem Experten-Wissen. Damit Ihre Servicequalität noch besser wird!

Servicebeschreibungen inklusive Muster-Service Level Agreements (SLA)

Das A und O einer guten Zusammenarbeit ist die Festlegung klar verteilter Verantwortlichkeiten und eine service- und bedarfsorientiert formulierte Aufgabenbeschreibung. Mit unseren Muster-Servicebeschreibungen fällt Ihnen diese Aufgabe ganz leicht und Sie sparen viel Zeit.

Und das Beste: Alle Vorlagen lassen sich aufgrund ihrer Modularität zu einem Servicekatalog zusammenführen, wie es auch das Best-Practice-Framework ITIL® vorschlägt.

Steigern Sie Ihre Servicequalität und schützen Sie sich vor Risiken:

Servicekatalog Workplace
11.200,- €
Active Directory (AD) & Logon
1.000,- €
Collaboration
1.000,- €
Desktop
2.000,- €
E-Mail
1.500,- €
Enterprise Mobility Management (EMM)
1.500,- €
File
1.000,- €
Internet Access
1.000,- €
Mobile Device (Blackberry)
1.000,- €
Print
1.500,- €
Virtual Desktop Infrastructure (VDI)
1.000,- €
Unified Communications (IM, Video, Audio, Web)
1.500,- €
Servicekatalog Application incl. Infrastructure
9.600,- €
Anwendungswartung (Non-SAP)
2.500,- €
Anwendungsentwicklung (Non-SAP)
2.500,- €
Housing / Colocation
1.500,- €
Backup & Restore
1.000,- €
Database
1.500,- €
Server (OS)
2.000,- €
Storage
1.000,- €
Servicekatalog Application
4.000,- €
Anwendungswartung (Non-SAP)
2.500,- €
Anwendungsentwicklung (Non-SAP)
2.500,- €
Servicekatalog Cloud
5.200,- €
Cloud Management Platform (CMP)
1.500,- €
Cloud Cost Management
1.000,- €
Container
1.500,- €
Infrastructure as a Service (IaaS)
1.500,- €
Betrieb MS Office 365
1.000,- €
Servicekatalog Data Center
6.400,- €
Housing / Colocation
1.500,- €
Backup & Restore
1.000,- €
Database
1.500,- €
Server (OS)
2.000,- €
Storage
1.000,- €
Terminal
1.000,- €
Servicekatalog Mainframe
5.000,- €
Managed z/OS & Mainframe Services
5.000,- €
Servicekatalog Netzwerk
4.000,- €
Internet Access
1.000,- €
Local Area Network (LAN)
1.000,- €
Netzwerk Dienste (DNS und DHCP)
500,- €
Virtual Private Network (VPN)
500,- €
Wide Area Network (WAN)
1.500,- €
Wireless Local Area Network (WLAN)
500,- €
Servicekatalog SAP
11.600,- €
Anwendungswartung SAP-Applications
2.500,- €
Anwendungsentwicklung SAP-Applications
2.500,- €
SAP Basis
2.500,- €
Database
1.500,- €
Backup & Restore
1.000,- €
Storage
1.000,- €
Server (OS)
2.000,- €
Housing / Colocation
1.500,- €
Servicekatalog Service Brokerage
4.800,- €
Service Brokerage
4.800,- €
Servicekatalog TK
2.400,- €
Automatic Call Distributor (ACD)
1.000,- €
Voice
2.000,- €
Servicekatalog Übergreifende Services
4.800,- €
Asset Management
500,- €
Betriebs- und Prozesshandbuch
500,- €
Service Desk
1.500,- €
Service Management Processes (ITIL)
2.000,- €
Virenschutz-Services
1.000,- €
Warenkorbmanagement
500,- €
Einzelne Services
4.800,- €
Identity Management
1.000,- €
Output Management
1.500,- €
Software Asset Management as a Service (SAM as a Service)
2.500,- €
Zertifikatsdienste
1.000,- €
Muster-Servicebeschreibungen BPO
inkl. Muster-SLA (Leistungsbeschreibungen)
2.500,- €
Human Resources (Payroll-Services)
2.500,- €

Ihr Nutzen unserer Muster-Servicebeschreibungen

Profitieren Sie von unserer Erfahrung im Outsourcing. Mit unseren Muster-Servicebeschreibungen für zahlreiche Managed Services erhalten Sie:

  • individuelle Servicebeschreibungen zur Integration in Ihre Abläufe oder zur Verwendung bei anstehenden Vertrags-Verhandlungen,
  • modular aufgebaute Servicebeschreibungen, die sich zu einem Servicekatalog zusammenführen lassen,
  • praxiserprobte und serviceorientierte Definitionen der typischen Anforderungen und Aktivitäten,
  • übersichtliche Zuweisungen von Verantwortlichkeiten anhand einer DEMI-Matrix, die festlegt, wer die betreffende Aktivität durchführt, darüber entscheidet, daran mitwirkt oder lediglich informiert sein muss,
  • Dokument-Vorlagen, die einfach mit unseren Muster-Verträgen oder Ihren Dokumenten verknüpft werden können.

So detailliert wie nötig, so übergreifend wie möglich

Die Anforderungen und Aktivitäten sind in unseren Vorlagen so detailliert ausgestaltet, dass Sie nicht in die Gefahr geraten, ein wichtiges Merkmal zu vergessen. Außerdem sind die Formulierungen so übergreifend umschrieben, dass darunter alle Service-Merkmale, -Funktionen und -Aktivitäten gefasst werden können, die zur Umsetzung der Services nötig sind.

Leseprobe und Web-Demo

Fordern Sie weitere Informationen und eine Leseprobe an! Gerne stellen wir Ihnen die Muster auch im Rahmen einer Web-Demo vor. Nutzen Sie hierzu unser Anfrage-Formular oder rufen Sie uns an: +49 6172 17763-0.

Einfach machen! So funktionieren unsere Musterdokumente

Stefan Wendt erklärt Ihnen im Kurzvideo, wie Sie unsere Vorlagen für Ihr Outsourcing-Projekt einfach und schnell nutzen und von welchen Vorteilen Sie profitieren!
 

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