Muster-Servicebeschreibungen

Servicebeschreibungen inklusive Muster-Service Level Agreements (SLA)

Das A und O einer guten Zusammenarbeit ist die Festlegung klar verteilter Verantwortlichkeiten und eine service- und bedarfsorientiert formulierte Aufgabenbeschreibung. Mit unseren Muster-Servicebeschreibungen fällt Ihnen diese Aufgabe ganz leicht und Sie sparen viel Zeit.

Und das Beste: Alle Vorlagen lassen sich aufgrund ihrer Modularität zu einem Servicekatalog zusammenführen, wie es auch das Best-Practice-Framework ITIL^® vorschlägt.

Steigern Sie Ihre Servicequalität und schützen Sie sich vor Risiken:

Ihr Nutzen unserer Muster-Servicebeschreibungen

Profitieren Sie von unserer Erfahrung im Outsourcing. Mit unseren Muster-Servicebeschreibungen für zahlreiche Managed Services erhalten Sie:

• individuelle Servicebeschreibungen zur Integration in Ihre Abläufe oder zur Verwendung bei anstehenden Vertrags-Verhandlungen,
• modular aufgebaute Dokumente in Deutsch oder Englisch, die sich zu einem Servicekatalog zusammenführen lassen,
• praxiserprobte und serviceorientierte Definitionen der typischen Anforderungen und Aktivitäten inkl. Muster Service Level Tabellen,
• übersichtliche Zuweisungen von Verantwortlichkeiten anhand einer DEMI-Matrix, die festlegt, wer die betreffende Aktivität durchführt, darüber entscheidet, daran mitwirkt oder lediglich informiert sein muss,
• Dokument-Vorlagen, die einfach mit unseren Muster-Verträgen oder Ihren Dokumenten verknüpft werden können.

So detailliert wie nötig, so übergreifend wie möglich

Die Anforderungen und Aktivitäten sind in unseren Vorlagen so detailliert ausgestaltet, dass Sie nicht in die Gefahr geraten, ein wichtiges Merkmal zu vergessen. Außerdem sind die Formulierungen so übergreifend umschrieben, dass darunter alle Service-Merkmale, -Funktionen und -Aktivitäten gefasst werden können, die zur Umsetzung der Services nötig sind.

Leseprobe und Web-Demo

Fordern Sie weitere Informationen und eine Leseprobe an! Gerne stellen wir Ihnen die Muster auch im Rahmen einer Web-Demo vor. Nutzen Sie hierzu unser Anfrage-Formular oder rufen Sie uns an: +49 6172 17763-0.

Einfach machen! So funktionieren unsere Musterdokumente

Stefan Wendt erklärt Ihnen im Kurzvideo, wie Sie unsere Vorlagen für Ihr Outsourcing-Projekt einfach und schnell nutzen und von welchen Vorteilen Sie profitieren!