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Muster Servicebeschreibungen

Sie suchen nach aktuellem, unabhängigem und günstigem Outsourcing-Experten-Wissen? Dann sind unsere Muster-Servicebeschreibungen genau das Richtige für Sie.

"Die Service-Beschreibungen waren eine große Hilfe bei der Definition und Aushandlung der Verträge. Sie halfen uns, eine Vollständigkeit sicherzustellen und beschleunigten den Verhandlungsprozess."

Stefan Kuhn
IT-Projektleiter bei der Landesbank
Hessen-Thüringen

Servicebeschreibungen inklusive Muster-Service Level Agreements (SLA)

Das A und O einer guten Zusammenarbeit ist die Festlegung klar verteilter Verantwortlichkeiten und eine service- und bedarfsorientiert formulierte Aufgabenbeschreibung. Mit unseren Muster-Servicebeschreibungen fällt Ihnen diese Aufgabe ganz leicht.

Und das Beste: Alle Vorlagen lassen sich aufgrund ihrer Modularität zu einem Servicekatalog zusammenführen, wie es beispielsweise auch das Best-Practice-Framework ITIL® vorschlägt.

Servicekatalog Arbeitsplatz & Bürokommunikation
11.200,- €
Active Directory (AD) & Logon
1.000,- €
Collaboration
1.000,- €
Desktop
2.000,- €
E-Mail
1.500,- €
Enterprise Mobility Management
1.500,- €
File
1.000,- €
Internet Access
1.000,- €
Mobile Device (Blackberry)
1.000,- €
Print
1.500,- €
Virtual Desktop Infrastructure
1.000,- €
Unified Communications (IM, Video, Audio, Web)
1.500,- €
Servicekatalog Application incl. Infrastructure
9.600,- €
Anwendungsentwicklung
2.500,- €
Anwendungsbetrieb
2.500,- €
Housing / Colocation
1.500,- €
Backup & Restore
1.000,- €
Database
1.500,- €
Server (OS)
2.000,- €
Storage
1.000,- €
Servicekatalog Application
4.000,- €
Anwendungsentwicklung
2.500,- €
Anwendungsbetrieb
2.500,- €
Servicekatalog Cloud
3.600,- €
Cloud Management Platform (CMP)
1.500,- €
Infrastructure as a Service (IaaS)
1.500,- €
Managed Container Services (Docker)
1.500,- €
Servicekatalog Data Center
6.400,- €
Housing / Colocation
1.500,- €
Backup & Restore
1.000,- €
Database
1.500,- €
Server (OS)
2.000,- €
Storage
1.000,- €
Terminal
1.000,- €
Servicekatalog Mainframe
5.000,- €
Managed z/OS & Mainframe Services
5.000,- €
Servicekatalog Netzwerk
4.000,- €
Internet Access
1.000,- €
Local Area Network (LAN)
1.000,- €
Netzwerk Dienste
500,- €
Virtual Private Network (VPN)
500,- €
Wide Area Network (WAN)
1.500,- €
Wireless Local Area Network (WLAN)
500,- €
Servicekatalog SAP
13.600,- €
SAP FICO
2.500,- €
SAP HCM
2.500,- €
SAP BW
2.500,- €
SAP Basis
2.500,- €
Database
1.500,- €
Backup & Restore
1.000,- €
Storage
1.000,- €
Server (OS)
2.000,- €
Housing / Colocation
1.500,- €
Servicekatalog TK
2.400,- €
Automatic Call Distributor (ACD)
1.000,- €
Voice
2.000,- €
Servicekatalog Übergreifende Services
4.800,- €
Asset Management
500,- €
Betriebs- und Prozesshandbuch
500,- €
Service Desk
1.500,- €
Service Management Processes (ITIL)
2.000,- €
Virenschutz-Services
1.000,- €
Warenkorbmanagement
500,- €
Einzelne Services
4.800,- €
Identity Management
1.000,- €
Output Management
1.500,- €
Software Asset Management as a Service (SAM as a Service)
2.500,- €
Zertifikatsdienste
1.000,- €
Muster-Servicebeschreibungen BPO
inkl. Muster-SLA (Leistungsbeschreibungen)
2.500,- €
Human Resources (Payroll-Services)
2.500,- €

Ihr Nutzen unserer Muster-Servicebeschreibungen

Profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung der microfin im Outsourcing. Mit unseren Muster-Servicebeschreibungen für zahlreiche Managed Services erhalten Sie:

  • bedarfsorientierte Servicebeschreibungen zur Integration in Ihre bestehenden Abläufe oder zur Verwendung bei anstehenden Vertrags-Verhandlungen,
  • modular aufgebaute Servicebeschreibungen, die sich zu einem Servicekatalog zusammenführen lassen,
  • praxiserprobte und serviceorientierte Definitionen der typischen Anforderungen und Aktivitäten,
  • übersichtliche Zuweisungen von Verantwortlichkeiten anhand einer strukturierten und einfach zu verwendenden DEMI-Matrix, die festlegt, welcher Vertragspartner die betreffende Aktivität durchführen, darüber entscheiden, daran mitwirken oder lediglich darüber informiert sein muss,
  • Dokument-Vorlagen, die einfach mit unseren Muster-Verträgen verknüpft und verwendet werden können.

So detailliert wie nötig, so übergreifend wie möglich

Die Anforderungen und Aktivitäten sind in unseren Vorlagen auf der einen Seite so detailliert ausgestaltet, dass Sie nicht in die Gefahr geraten, ein wichtiges Merkmal zu vergessen. Auf der anderen Seite sind die Formulierungen so übergreifend umschrieben, dass darunter alle Service-Merkmale, -Funktionen und -Aktivitäten gefasst werden können, die zur Umsetzung der Services nötig sind.

Leseprobe und Web-Demo

Fordern Sie weitere Informationen und eine Leseprobe zu den von Ihnen gewünschten Muster-Dokumenten an! Gerne stellen wir Ihnen die Muster auch im Rahmen einer Web-Demo vor. Nutzen Sie hierzu unser Anfrage-Formular oder rufen Sie uns an: +49 6172 17763-0.

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