Vom Dienstleister bereitgestellte IT-Infrastruktur (z.B. Hardware, Betriebssystem-Software, zugehörige Betriebsprozesse und Werkzeuge), die von mehreren Kunden gleichzeitig („shared“) physisch genutzt wird.
Der Dienstleister (Outsourcing-Provider) stellt dabei die Einhaltung aller Sicherheitsstandards und die logische Trennung der Daten und Applikationen sicher.