SAP Basis stellt das technische Fundament für SAP-Applikationen dar und besteht aus Middleware und Tool zur…

Die Software-Lösung SAP Sourcing unterstützt den gesamten Prozess einer Ausschreibung. SAP Sourcing deckt dabei den…

Schatten-IT ist das unkontrollierte Nutzen von Software-Lösungen (vorwiegend aus dem Netz) ohne die Kenntnis der…

Inhaltlicher Leistungsumfang des Outsourcing-Vertrages ("was wird wann wie von wem geleistet?")

alternativer Begriff für Second Level Support

Dem First Level Support nachgelagerte Funktion im Rahmen eines User Help Desk (UHD) zur Lösung von IT-Problemen, die…

Teil des Infrastructure Outsourcing, der alle Maßnahmen umfasst, die geeignet sind, den reibungslosen und sicheren…

Vergabe von einzelnen, möglichst sachlich zusammenhängenden, IT-Aufgaben (z.B. Desktop Outsourcing) im Rahmen von…

Server Consolidation ist ein Ansatz, um eine Vielzahl von Servern in einem Unternehmen effizient zu nutzen. Sofern in…

Eine Server oriented Architecture (kurz: SOA) ist eine Service-orientierte Architektur und stellt ein anpassbares,…

Im Falle von Serverless (dt.: Serverlos, ohne Server) handelt es sich um ein Ausführungsmodell, bei dem Kunden ihre…

Beauftragt ein Unternehmen, das IT- und/oder Business-Services am Markt ausgelagert hat, einen Dritten mit…

Der Service Catalogue (oder IT-Servicekatalog) listet alle standardmäßig von dem IT-Dienstleister erbrachten Services…

Mehrdeutiger Begriff:

1. Organisatorische Einheit in einem Unternehmen, die eine bestimmte Service-Leistung intern für…

alternativer Begriff für Delivery

anderer Begriff für User Help Desk (UHD)

Schriftliche Vertragsvereinbarung zwischen Dienstleister und Kunde über Qualität und Quantität der im Rahmen des Outsour…

Prozess zur Sicherstellung der Erfüllung der Service Level Agreements (SLA) durch den Dienstleister und die Kontrolle…

Zielgrößen, die in den Service Level Agreements (SLA) definiert sind.

Service Level Objectives (SLO) sind die…

Vom Kunden formulierte Anforderungen an Service Levels als Ausgangspunkt für SLA-Verhandlungen mit dem…

IT-Leistungsniveau, das zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der Geschäftsprozesse notwendig ist.

Im…

Prozess, der die Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLA) und bei Abweichung die zielgerichtete,…

Servicebeschreibungen dienen im Outsourcing der genauen Definition von IT-Services nach Art, Inhalt und Umfang. Als…

IT-Outsourcing in Form einer Unternehmensbeteiligung: Gegenstand des Kaufvertrages bei einem Share Deal ist die…

Vom Dienstleister bereitgestellte IT-Infrastruktur (z.B. Hardware, Betriebssystem-Software, zugehörige Betriebsprozesse…

In einer Shared Private Cloud oder auch Virtual Private Cloud können verschiedene Unternehmen eine…

Beschreibung siehe: Service Center

Abkürzung: SSC

Mehrere Unternehmen oder mehrere Abteilungen eines Unternehmens nutzen gleiche Leistungsbereiche, die von einem Service…

alternativer Begriff für Single Vendor Outsourcing

Single Sourcing ist ein anderer Begriff für Single Outsourcing oder auch Single Vendor Outsourcing;

Beschreibung siehe …

Alle auszulagernden IT-Aufgaben werden an einen einzigen externen IT-Dienstleister übertragen.

Vgl. im Gegensatz dazu M…

Ein Single-Sign-On (SSO) ist ein Login, das nur einmal von einem User getätigt werden muss, um Zugriff zu seinen…

Bei Smart Contracts handelt es sich um Programme (Computerprotokolle), die vordefinierte Aktionen ausführen, wenn…

alternativer Begriff für Selective Outsourcing

Software as a Service (Saas) ist ein Cloud-Delivery-Modell und umfasst anwendungs- bzw. softwarebezogene Angebote. Der C…

Begriff, der den Prozess zur Beschaffung von unternehmensinternen (Insourcing) und/oder unternehmensexternen (Outsourcin…

Der Begriff Sourcing-Strategie (Sourcing Strategy) bezeichnet Szenarien, Pläne, Maßnahmen und Entscheidungen zur…

Der Sovereign Cloud Stack (SCS) ist eine Open-Source-Cloud- und Container-Plattform, dessen Spezifikationen im Rahmen…

Ein SPI-Modell ist ein Cloud-Service, der alle Angebote der Cloud anbietet: Software, Infrastructure, Platform.

Beschreibung der vom Kunden geforderten Dienstleistungen, einschließlich genauer Informationen über die bestehende…

Mit Beginn des Regelbetriebes (Delivery) vertraglich festgelegter Zielzustand der IT-Umgebung des Kunden. Ab diesem…

Betrachtungsweise, bei der Outsourcing als ein wichtiger strategischer Bestandteil der Umsetzung mittel- bis…

Das englische Wort Subscription steht beispielsweise für das Abonnement oder den dauerhaften Bezug von Leistungen, hier …

Das Subscription based pricing ist das zeitlich begrenzte Abonnieren eines cloudbasierten Dienstes. Im Cloud Computing…

Die SWOT-Analyse ist ein Instrument zur Analyse von Stärken (strengths) und Schwächen (weaknesses) sowie Chancen…