Hierbei handelt es sich um die wirtschaftliche Verknüpfung zweier parallel laufender Outsourcing-Projekte: Das Reengineering und der Betrieb von Geschäftsprozessen (inkl. der notwendigen Neuentwicklung oder Überführung der bestehenden Anwendungen auf eine neue technische Plattform) und der Betrieb der IT-Infrastruktur.
Damit übernimmt der Dienstleister beim BTO die Betriebsverantwortung für einen ganzen Geschäftsprozess mit dem Ziel der Transformation und kontinuierlichen Optimierung.
Das Business Transformation Outsourcing verändert die Geschäfte des Kunden am stärksten, insbesondere dann, wenn dadurch Innovationen und neue Geschäftsmodelle eingeführt werden.
