Organisationseinheiten und/oder Mitarbeiter, die im Rahmen eines Outsourcings beim Kunden verbleiben und die Schnittstelle zum Dienstleister bilden. In dieser Organisation sollte sowohl Management- als auch IT-Fachkompetenz vorhanden sein.
Zu den Aufgaben der Retained Organization zählen z.B. Definition und Verfolgung der IT-Strategie, Anforderungspriorisierung, Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT, IT-Budgetierung und Freigabe.
Abkürzung: Retained Org