Servicebeschreibung

Servicebeschreibungen dienen im Outsourcing der genauen Definition von IT-Services nach Art, Inhalt und Umfang. Als Basis für die Zusammenarbeit mit einem oder mehreren Providern werden in IT-Servicebeschreibungen Aufgaben exakt beschrieben und Verantwortlichkeiten festgelegt, die zur Erbringung der Services nötig sind. Daneben werden qualitative Merkmal des jeweiligen Service beschrieben.

Vgl. auch Service Level Agreements bzw. Muster-Servicebeschreibungen

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